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退換貨說明

感謝您在本商店購物,為維護您的權益,請詳閱以下退換貨規則:

一、 七天鑑賞期說明

根據《消費者保護法》規定,本商店提供商品到貨後 「七天鑑賞期」(含例假日)之權益。

  • 猶豫期非試用期: 鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較,並非「試用期」。退回商品必須是全新狀態且包裝完整(含主商品、附件、隨貨贈品、原廠包裝及所有附隨文件),否則恕不接受退貨。
  • 起算點: 自您簽收商品(包含管理員代收、超商取貨)的隔日起算第一天。

二、 不受理退換貨之情況

根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,下列商品一經拆封後恕不接受退換貨:

  • 易腐敗或保存期限較短: 食品、生鮮、客製化餐盒。
  • 個人衛生用品: 內衣褲、襪子、胸墊、寢具、刮鬍刀、電動牙刷等(因涉及個人衛生,拆封後恕不退換)。
  • 客製化給付: 依消費者要求所為之客製化製作。
  • 已拆封之影音商品或軟體、數位內容(如電子書)。

三、 退貨標準與整新費用

申請退貨時,請務必保持商品之完整性:

  • 包裝要求: 請利用原出貨紙箱包裝,切勿直接在商品原廠外盒上黏貼膠帶或書寫文字。
  • 整新費用: 若商品原廠外盒損毀、吊牌拆除或缺件,導致商品無法以新品再次販售,本商店將視損壞程度酌收商品售價 20% 之整新費用,並於退款中扣除。
  • 發票處理: 申請退貨即代表您同意本商店代為處理「銷貨退回證明單(折讓單)」。

四、 辦理流程

為加速處理,本商店採取 「只退不換」 制度(除商品瑕疵外):

  1. 申請方式: 請於鑑賞期內,登入「會員中心」>「查詢訂單」,進入訂單頁面後,點擊您想退貨的訂單之「詳情」按鈕。
  2. 進入訂單詳情頁面後,點擊最底下的「申請退貨」按鈕,填寫申請資料後即可完成退貨申請。
  3. 退貨收回: 申請後 3 工作天內將安排司機前往取件(請保持電話暢通)。
  4. 退款作業: 倉庫確認品項無誤後,於 7-10 工作天內刷退或匯款。
  5. 提醒:如您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款,將需請您提供銀行帳戶和身分證字號,才能為您辦理

五、 瑕疵商品與贈品處理

  • 瑕疵定義: 破損、功能失效、寄錯品項。為確保權益,開箱請務必全程錄影。
  • 瑕疵處理: 請於收到後 3 日內 聯繫客服,瑕疵換貨之來回運費由本商店負擔。
  • 滿額贈品: 若退貨後訂單剩餘金額未達原活動贈品門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。若贈品已使用或未退回,將依贈品原價從退款中扣除。

六、 運費與折價券說明

  • 退貨運費: 鑑賞期內提供一次免運退貨。若退貨後訂單金額未達原免運門檻,退款將扣除原始出貨運費。
  • 折扣權益: 辦理退貨後,原訂單使用之「折價券、購物金、紅利點數」恕不歸還;留購商品若未達組合折扣門檻,將恢復原價計算。
  • 服務權利: 若因個人因素退貨次數過多,本商店保有後續接受訂單與否之權利。

七、 聯繫客服

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